1．送料はいくらですか？

回答
送料は配送地域と温度帯によって異なります。常温便は770円〜1,320円、冷蔵・冷凍便は1,100円〜1,650円です。現在、配送先1か所につき6,000円（税別）以上のご購入で送料無料となります。離島や繁忙期は通常よりお届けに時間がかかる場合があります。

2．注文してから商品はいつ発送されますか？

回答
通常、特に指定がない場合は、ご注文後3〜5日以内に発送いたします。

3．商品は発送後どのくらいで届きますか？

回答
サイトでは発送から3〜5日を目安として案内しています。ただし、地域、集荷時間、離島、繁忙期、天候などによって前後する場合があります。北海道など一部地域は通常より時間がかかる場合があります。

4．お届け日を指定できますか？

回答
はい。サイトでは配送日の指定に対応しています。ギフト注文の場合も配送日の指定が可能です。希望日がある場合は、ご注文時に指定してください。

5．注文後に届け先を変更できますか？

回答
発送前で、まだ配送手配に入っていない場合は変更できます。ただし、変更後の配送地域などによって送料が変わる場合があります。

6．即日発送はできますか？

回答
正午までに注文が確定した場合は即日発送に対応しています。12月は午前9時までが目安です。ただし、在庫状況によって対応できない場合があります。また、12月15日〜1月3日は即日発送の対象外です。急ぎの場合は、注文前に店舗へ確認してください。

7．年末年始も発送していますか？

回答
12月28日〜1月3日を除き発送すると案内されています。年末年始は通常より配送が混み合う可能性があるため、早めの注文がおすすめです。

8．常温商品と冷蔵・冷凍商品を一緒に注文できますか？

回答
はい。サイトでは常温商品と冷蔵・冷凍商品の混載配送が可能と案内されています。商品によって配送条件が異なるため、個別の商品ページもあわせて確認してください。

9．どのような支払い方法がありますか？

回答
クレジットカード、Amazon Pay、PayPay、楽天ペイ、スマートフォンキャリア決済などに対応しています。キャリア決済では、購入代金を携帯電話料金とまとめて支払うことができます。

10．クレジットカードの分割払いはできますか？

回答
できません。クレジットカードでの支払いは1回払いのみです。

11．領収書は発行できますか？

回答
はい。領収書が必要な場合は、ご注文フォームの備考欄に領収書希望の旨を記載してください。

12．返品・交換はできますか？

回答
食品という商品の性質上、基本的にお客様都合による返品・交換は受け付けていません。不良品が届いた場合は、事前に店舗へ連絡したうえで、商品到着後2日以内に返品してください。確認後、交換または返金となり、不良品の場合の返送料は店舗負担です。

13．海外へ発送できますか？

回答
できません。商品の特性上、海外発送には対応していません。（乾物は検疫で引っかかることが多く、届かないです。）

14．店舗で商品を受け取れますか？

回答
はい。店頭受け取りに対応しています。購入手続きの備考欄に、店頭受け取りを希望する日時を記載してください。実店舗については、桑名赤尾店や四日市店や白子店・富田店がございます。

15．ギフト包装はできますか？

回答
はい。ギフト用にはオリジナルの箱が用意されています。贈答用の商品やギフトセットも取り扱っています。

16．熨斗（のし）は付けられますか？

回答
はい。熨斗に対応しています。ギフト包装ページでは、オリジナル箱での配送に加え、熨斗や配送日の指定が可能と案内されています。

17．内祝いなど用途に合わせた商品はありますか？

回答
はい。サイトではギフトセットのほか、快気祝い、成人式内祝い、結婚内祝い、出産内祝い、新築内祝い、還暦祝い、古希祝い、喜寿祝い、米寿祝いなど、用途別の商品を用意しています。

18．どんな商品を扱っていますか？

回答
昆布、アオサ、わかめ、ひじき、ちりめん、煮干し、花かつお、原木しいたけ、出汁パック、生ふりかけ、佃煮など、海産物・乾物を中心に300品目以上を取り扱っています。

19．何を買えばよいか分からない場合はどうすればよいですか？

回答
商品カテゴリーだけでなく、「出汁を取りたい」「ご飯のおとも」「お総菜向け」「妊婦さん向け」「高齢者向け」など、目的別に商品を探すことができます。初めて利用する方は、用途から選ぶ方法がおすすめです。

20．商品の食べ方や調理方法は掲載されていますか？

回答
はい。サイト内には煮干し、かつお節、わかめ、生ふりかけなどを使ったレシピや食べ方の記事があります。生ふりかけを使った卵焼きなど、具体的な調理例も掲載しています。

21．生ふりかけは開封後どのくらい保存できますか？

回答
開封後は冷蔵庫で保存し、1週間程度を目安に早めにお召し上がりください。

22．生ふりかけは冷蔵商品ですか？

回答
常温商品です。ただ、冷蔵・冷凍商品との同梱も可能です。ただし、開封後は冷蔵庫で保存する必要があります。

23．商品について分からないことがある場合は問い合わせできますか？

回答
はい。専用のお問い合わせフォームから、商品に関する質問、店舗への意見・感想などを送ることができます。フォームでは名前、メールアドレス、問い合わせタイトル、問い合わせ内容が必須項目です。
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